租客專屬 FAQ

• 先用 LINE 知會妥妥租，說明問題並附照片或影片。
• 依設備類型自行聯繫原廠、網路公司或就近師傅。
• 施工前請先確認預估費用，並同步通知妥妥租；若價格未明顯偏離市場行情，通常可直接安排處理。
• 施工完成後請拍照回傳，方便留下紀錄。
• 請務必開立發票/收據或打統編，抬頭：妥妥租有限公司，統一編號：94053182。

若是耗材、使用不當或保管不當造成的損壞，費用可能由使用者或室友共同負擔。

• 耗材：燈泡、垃圾袋、浴簾、濾心等有使用壽命的物品，通常由住戶自行更換或購買。
• 使用不當：例如投入異物造成堵塞、衣物過重造成機器損壞、未清潔濾網造成故障。
• 保管不當：若設備損壞原因與使用或保管方式有關，可能由使用者自行負擔。
• 責任歸屬不明：可能由所有室友共同分攤。

大部分房源的 WiFi 帳號密碼如下；

• 帳號 1：Trustrent-5G
• 帳號 2：Trustrent
• 密碼：94053182

網路故障會影響生活，請先做基本排除，再依數據機上的維修電話聯絡網路公司。

• 先將數據機電源線拔掉。
• 等待一分鐘。
• 重新插上電源，等設備重新啟動。
• 如果仍無法連線，請依數據機上的客服電話聯絡網路公司協助排除。
• 若是因妥妥租疏忽造成中斷，例如忘記繳費，相關責任由妥妥租處理；一般網路故障則依原廠判定辦理。

我們希望維持單純、安全的居住環境，因此不鼓勵非合約當事人入住。真正受到影響的是你的室友，所以你應提前徵求室友同意，並尊重彼此生活空間。

• 若只是短暫訪客，請先與室友溝通。
• 若涉及過夜、長住 or 頻繁出入，請務必先取得室友共識。
• 未經同意的長期借住、加住 or 轉租，可能涉及違約。
• 建議透過住宿者大會訂出訪客與過夜規則，避免日後爭議。

請先嘗試基本排除；若仍無法順暢排水，依報修流程聯絡就近師傅處理。

• 若是結構問題，通常由妥妥租負責。
• 若因使用不當造成，例如投入異物或過量，疏於清潔，使用不溶於水的衛生紙，毛髮堵塞等狀況，費用由當事人負擔。
• 若無法確認是哪位住戶造成，可能由室友共同分攤。
• 建議家裡可以常備「適用塑膠水管（PVC）」的排水管疏通凝『膠』，在排水變慢或輕微堵塞時，通常會很有幫助：）
• 但要特別注意：一定要確認產品標示「可用於塑膠水管」（⚠️ 這非常重要唷！），因為有些強酸／強鹼型疏通劑，長期可能傷害水管或膠圈。若因使用錯誤的溶劑導致壞損，屬於使用不當唷。
  
  

  👉 請認明此款『凝膠狀』且包裝標示『可用於塑膠水管』的疏通產品

• 化學疏通劑比較適合「輔助處理」，平常還是建議搭配濾網、定期清毛髮與避免油脂進排水孔，會更長久。

蟑螂與蚊蟲多半與環境清潔、食物保存、垃圾處理有關，請室友共同維持清潔並自行做基本防治。若發現老鼠，請通知妥妥租，我們會安排防鼠與補洞處理。

• 蟑螂與蚊蟲：請室友共同清潔並自行防治。
• 老鼠：請拍照或描述出沒位置，妥妥租會安排師傅處理。
• 老鼠防治與補洞費用通常由妥妥租負責。

請先向室友尋求協助，或就近聯絡鎖匠。這通常在時效與費用上都比等待管理方處理更好。忘帶鑰匙通常不屬於客服或修繕服務範圍。

發現漏水請立即通知妥妥租，並拍照或錄影現場狀況，例如漏水位置、水量、發生時間、是否影響電器或樓下住戶。實際修繕責任與費用會依具體狀況判斷。

• 熱水器或瓦斯爐：可先嘗試更換電池；若仍異常，依報修流程聯絡原廠或師傅。
• 洗衣機或烘衣機：自然耗損造成的故障通常由妥妥租負責。
• 若因衣物過重、未清潔濾網或明顯使用不當造成故障，費用可能由室友共同負擔。

每個房屋狀況不同，垃圾處理可能分為自行處理、就近當地服務商或專業垃圾代收服務。請先看該屋公告、入住須知或垃圾代收規範。

• 自行處理：請依所在地垃圾清運規則處理。
• 當地服務商：部分房屋會在公共樓梯間設置共用垃圾桶，請看入口公告或詢問室友。
• 專業代收：代收廠商可能會進入指定區域收取，請務必遵守分類、袋子、紙箱與特殊物品規範。
• 若多次未遵守規則，可能導致服務商拒收或停止服務，影響整屋住戶權益。

原則上，妥妥租不經手水電瓦斯費繳交。帳單通常寄到住宿點信箱，收到帳單的室友請通知大家，並依約定方式分攤。建議您使用我們特別為您開發的系統計算分攤金額：

• 一般情況可依人頭均分。
• 若該月份有新入住或退租室友，建議依住宿天數分攤。
• 可用電子支付或便利商店繳費。
• 強烈建議確認每位室友都已支付應分擔金額後再繳交，避免單一室友先墊款造成糾紛。

若遇到人身安全、火災、重大漏水、可疑人士或其他緊急情況，請先保護自己並立即撥打 110 或 119。鄰居噪音、狗吠或擾民問題，建議先和平溝通；若無效，可考慮聯絡 1999，必要時再通知 110 或 119。